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投述百安居刁难顾客
 作者: 韦**                                                日期:2008-03-24 19:28
     我于2008年3月23日在百安居(靠近江场路的那家分店)购买了一只雅迪厨用水龙头,价值208元。回家初步安装后(只是打开包装,拧了一个螺丝,并未接通水管使用),觉得产品与我预期的效果不符,于是第二天去百安居换一个其他型号的水龙头。
    
     百安居店堂里明文写着承诺无理由退货!可是当我买了其他型号的水龙头后(钱款已付),要求退之前买的水龙头的时候,百安居该雅迪龙头的销售员一听,第一句话是“我们卖出水龙头后,是不退的。”我说,“你们不是承诺无理由退货的吗?怎么不行了?”该销售员立即翻脸说,“我们不退,你买的是两百多块的龙头,要求不能和上千的龙头一样高。”
    
     在我一在坚持下,该销售员无奈,打开包装,像查看珠宝玉器般在水龙头上找出了一处划痕,鄙夷地说“龙头被你弄坏了,影响了我们的销售,我们不能退,你有问题找雅迪去,不要找我们。”我说“我买东西回家,难道不能拆开来看,你说的那一点点划痕买的时候就根本不会注意,你现在抓住这一点划痕不让我退,难道我买水龙头要像买珠宝这样的贵重物品一样当心、仔细地查看是不是有划痕?你这不是刁难我吗”该销售员一听,火冒三丈,对着服务台收银人员一拍桌子说:“这个人不要给他退。”说完就不理我,走了!
    
     我气愤,难道百安居这样一个上海知名的商家对自己承诺就这样不负责任,难道它们卖出去的东西就不再认帐!这就是它们对顾客的态度!!
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